Na Amarilio Outlet de Ouro, prezamos pela transparência, segurança e excelência em cada etapa da sua compra.

Por trabalharmos com joias em ouro e diamantese diversos tipos de metais e gemas preciosos, seguimos critérios técnicos rigorosos para garantir a integridade das peças e a segurança de ambas as partes.

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça.

Para isso, é necessário:

Comunicar formalmente dentro do prazo legal;
Devolver a joia nas mesmas condições em que foi recebida;
Enviar todos os itens que acompanham o produto (certificado, nota fiscal, embalagem original e eventuais brindes).

2. Condições para Aprovação da Devolução

Por se tratar de joias de alto valor, todas as peças devolvidas passam por análise técnica criteriosa antes da aprovação do estorno.

A joia deverá:

Estar sem sinais de uso;
Não apresentar danos, riscos ou alterações;
Estar com timbres preservados;
Retornar com certificados e embalagem original.

Caso seja constatado uso, dano ou qualquer modificação, a devolução poderá ser recusada.
Itens Personalizados: Joias gravadas ou personalizadas não são elegíveis para troca ou devolução.

3. Prazo para Análise

Após o recebimento da peça em nosso endereço, o prazo para análise técnica é de até 5 dias úteis.

Somente após a aprovação será iniciado o processo de estorno.

4. Forma de Reembolso

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, mediante nossa autorização na plataforma.

5. Segurança e Autenticidade

Todas as joias Amarilio passam por avaliação técnica rigorosa e possuem autenticidade garantida.

Em casos de devolução, mantemos o mesmo padrão de análise para assegurar a integridade da peça e a segurança da negociação.

Agradecemos a compreensão.